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　物流服务作为竞争手段，首先必须超出同行业的其他企业。它不应是防御性的物流，即不应该毫无创新性地模仿他人的做法，而应该是进攻性的，积极地改善物流服务，形成自身的个性。 　　企业要想设计出具有竞争优势的物流服务，应注意以下几点： 　　1、首先要弄清楚有哪些服务项目，分析不同服务项目的顾客满意程度。 　　2、通过问卷调查、专访或座谈等形式，收集有关物流服务信息，了解顾客服务要求，并分析企业能否满足这些要求以及经济性怎样等。 　　3、分析本企业在激烈市场竞争中相对于其他企业的优势和劣势。了解本企业和竞争对手在物流需要上的满意程度一般称为基准点分析。基准点分析即把本企业产品、服务以及这些产品和服务在市场上的供给活动与**强的竞争对手进行比较评估。 　　4、建立物流机制，并对整套物流机制进行追踪调查。江阴到马鞍山全境专线

电子商务带动居家大件物流高速发展：2015年单量环比增长78%，物流发展跑赢大盘。《中国居家大件物流大数据报告》指出，未来行业发展大趋势是服务的升级。基于物流这样一个节点，无论是向下去往售后延伸，还是向上往供应链和产业链上游延伸，更好地影响供应和制造方向，始终是物流行业未来在整个零售产业链当中发挥价值的一个很重要的节点和趋势。无锡安之通物流表示，未来，愿同日日顺一起，努力构建“大件、生态、智慧”物流生态圈，携手共创物流领域新局面。江阴到马鞍山全境专线

上半年，快运市场“变数”重重：先是自4月初以来，安能、壹米滴答和百世快运先启动的价格战；随后是在6月份，壹米滴答入主优速快运，且壹米滴答创始人、CEO杨兴运兼任优速新CEO；**近在7月初，顺丰快运官宣品牌正式发布，并提出发力全公斤段的市场策略，同时原百世首席会计官、高级副总裁兼百世金融总裁郭蕾加入顺丰快运担任CFO。 快运老玩家们动态频出，新巨头也开始发力……这些对于整个快运业将意味着什么？或许可以这么理解：2019年快运业已掀起新一轮的市场洗牌，快运业由此开启新的篇章。 零担快运市场的分层 纵观当前我国快运业的发展，不少业内人士会比照快递业几年前走过的发展道路。但现实情况是，快运业的复杂性远高于快递业，这首先就体现在市场分层上。具体来说，按照当前业内归类，快运市场几乎囊括了20公斤～3吨以上的货物公斤段，但其实不同公斤段货运产品本身的特点及其要求有着很大的差异化。

　所谓增值服务就是在提供基本服务的基础上，满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其它企业的质量服务。针对特定客户或特定的物流活动，在基本服务基础上提供的定制化服务。 　　增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面。有时，在基本服务的基础上也能够实现增值服务。例如丰田汽车公司提出一个星期的交货期，在基本服务的基础上为客户提供了其他公司无法做到的增值服务；摩托罗拉公司可以根据客户的要求生产出定做的产品，这也为客户提供了增值服务。增值服务的特征就是，在提供基本服务的基础上，满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其他企业的质量服务，它是企业的闪光点。增值服务可以分别在以下四个领域中完成： 　　在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。 　　在竞争不断加剧的市场环境下，不但要求物流企业在传统的运输和仓储服务上有更严格的服务质量；同时．还要求它们**拓展物流业务，提供尽可能多的增值服务。

物流服务是指对客户商品利用可能性的物流保证。 　　企业的存在就是为了满足顾客某方面的需要，为顾客提供产品和服务，而物流服务是保证企业能有效提供质量服务的基础。面对日益激烈的竞争和消费者价值取向的多元化，企业管理者已发现加强物流管理、改进顾客服务是创造持久的竞争优势的有效手段。 物流服务的特性 　　1．从属性 　　由于货主企业的物流需求是以商流为基础，伴随商流而发生，因此，物流服务从属于货主企业物流系统，表现在流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由货主选择决定，物流企业只是按照货主的需求，提供相应的物流服务。 　　2．不可存储性 　　物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是一种伴随销售和消费同时发生的即时服务，不可储存。 　　3．移动性和分散性 　　物流服务是以分布范围广、大多数是不固定的客户为对象，所以，具有移动性以及面广、分散的特性，它的移动性和分散性会使产业局部的供需不平衡，也会给经营管理带来一定的难度。南通至马鞍山物流服务

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商务服务的发展在一定程度上可以解决企业发展痛点，能够创造出良好的创业土壤，让企业专注于**主营业务，剥离繁琐的事务，高效运转。商务服务也属于共享经济的范畴，可以使企业共享资源和服务，降低成本。销售既可以把我们从书本上得来的知识学以致用，还能在物换星移的时空里激发我们对生命和世界的热爱。正如铭刻在希腊圣城德尔斐神殿上的***箴言——“人啊，认识你自己”，在旅途中看到自己的内心，生命也因此而丰盛。好的服务型能提升企业盈利能力和活力，营造人群的幸福感，有效增加人群粘性；但相反之，则可能让人群产生厌拒心理。因为，无序过度的商业，粗制滥造的产品，不仅*是在欺瞒消费人群，更是在消耗自身活力，所以这些服务型**终被市场淘汰。随着消费加速升级，人们不仅对有限责任公司有了严格的要求，也对商业以为的生活有了需求，比如：越来越多的城市人就对夜生活有了更新更高的需求，夜经济应运而生。特色夜色文化也成为“夜游族”的好选择。江阴到马鞍山全境专线

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